Aviso de privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Este aviso aplica a la plataforma web de GUIA (app.guiaagua.com) y a la aplicación móvil GUIA Consulta, ambas operadas por GUIA. Describe qué información se recaba, con qué finalidad se usa y qué controles existen para proteger los datos de tu organismo operador de agua.

1. Responsable

GUIA es operado por Mariano Lara Bravo. Para cualquier duda relacionada con este aviso o con el tratamiento de tus datos, puedes escribir a privacidad@guiaagua.com.

2. Qué información recabamos

Al usar GUIA (plataforma web o app móvil), tratamos dos tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, correo o usuario de acceso, rol dentro de la plataforma (administrador, capturista o consulta) y el organismo al que perteneces.
• Datos operativos institucionales: la información que tu organismo captura mensualmente para calcular indicadores de desempeño (variables técnicas, comerciales y financieras del servicio de agua). Esta información es institucional y operativa — no está diseñada para recabar datos personales de terceros ni de usuarios finales del servicio de agua.

3. Para qué usamos esta información

• Autenticar tu acceso y mantener tu sesión de forma segura.
• Calcular indicadores, semáforos, tendencias y reportes ejecutivos de tu organismo.
• Generar reportes en PDF con la identidad institucional de tu organismo.
• Dar soporte técnico y comunicarnos contigo sobre el servicio, tu licencia o actualizaciones relevantes.
• Mantener un historial de cambios (bitácora) para trazabilidad institucional.

4. Aislamiento de datos por organismo

Cada organismo opera en un entorno separado dentro de GUIA. Los datos, capturas, usuarios, indicadores y reportes de un organismo no son visibles para otros organismos. El acceso está controlado por roles: solo se puede ver y hacer lo que el rol asignado permite.

5. App móvil: qué se guarda en tu dispositivo

La app móvil GUIA Consulta guarda únicamente tu token de sesión, cifrado mediante el almacenamiento seguro del sistema operativo (Keychain en iOS, Keystore en Android). No recabamos ubicación, contactos, fotos, ni ningún otro dato del dispositivo. La app no contiene herramientas de publicidad, rastreo ni analítica de terceros.

6. Con quién compartimos información

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios. La infraestructura de GUIA está alojada en Amazon Web Services (AWS), que actúa únicamente como proveedor de almacenamiento y cómputo bajo los controles de seguridad de GUIA — no tiene acceso independiente a los datos con fines propios.

7. Conservación de datos

Conservamos la información mientras la cuenta y el organismo permanezcan activos en la plataforma, y por el tiempo adicional necesario para mantener el historial institucional que el propio organismo utiliza como respaldo (trazabilidad histórica, comparativos anuales).

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos de cuenta escribiendo a privacidad@guiaagua.com. Si tu solicitud involucra datos operativos del organismo, la atenderemos junto con el administrador de tu organismo, ya que esa información es de carácter institucional.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso conforme evoluciona la plataforma. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.